Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de comunicaciones anónimas de Zeta Studios

01 - ¿Por qué debería informar?

Para garantizar el mantenimiento de los valores de integridad y respeto en nuestra organización, así como de una cultura ética y de cumplimiento normativo.

02 - ¿De qué asuntos puedo informar?

Sobre cualquier inquietud o sospecha acerca de un posible incumplimiento o violación de lo dispuesto en el Código de Conducta o de cualquier otra Política interna de la organización disponibles en el siguiente link https://zetastudios.com/politica-de-compliance, o reportar una irregularidad que ellos detecten en el desempeño de sus funciones, así como cualquier infracción u omisión de la que tenga conocimiento y que pueda suponer una infracción del derecho de la Unión Europea o sus intereses financieros o, incluso, infracciones penales o administrativas en el marco jurídico español”.

Este canal de denuncias únicamente se utilizará con la finalidad descrita y no se utilizará como vehículo de reclamaciones organizacionales.

03 - ¿Cómo se protege al informante?

El informante o comunicador goza de la protección ofrecida conforme a lo dispuesto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero y, en todo caso, se prohíben las represalias de cualquier naturaleza contra el informante y su entorno, así como también se promueve la ayuda y la asistencia a los mismos. Además, el sistema interno de información se rige por unos principios que garantizan la meritada protección, entre los que cabe destacar la confidencialidad y el anonimato

04 - ¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?

En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de ZETA STUDIOS y no registra

05 - ¿Puedo denunciar una situación laboral si no pertenezco a ZETA STUDIOS?

Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se trata de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.

06 - ¿Quién gestiona las denuncias?

El Comité de Compliance gestiona la investigación de las comunicaciones recibidas de conformidad con lo establecido en el procedimiento interno de gestión de las comunicaciones de ZETA STUDIOS. Todas las personas que intervienen en la investigación están sujetas al deber de confidencialidad y a la política de privacidad

07 - Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?

El Comité de Compliance comunicará la recepción de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días naturales. El plazo para desarrollar la investigación y dar una respuesta sobre las investigaciones que se han llevado a cabo, así como el resultado de las mismas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

08 - ¿Qué sucede si posteriormente el contenido de la denuncia es falso?

ZETA STUDIOS garantiza, tal como expone en su Política del Sistema Interno de Información, que nunca se tomarán represalias contra cualquier persona que de buena fe ponga en su conocimiento la comisión de un hecho ilícito, colabore en su investigación o ayude a resolverla. Esta garantía no alcanza a quienes actúen de mala fe con ánimo de difundir información falsa o de perjudicar a las personas. Contra estas conductas ilícitas, ZETA STUDIOS adoptará las medidas legales o disciplinarias que procedan

09 - He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si ZETA STUDIOS lo requiere.

10 - ¿Cómo puedo aumentar el anonimato al denunciar?

Algunos consejos para conseguir el máximo anonimato, además de informar que la denuncia es anónima son:

· Asegúrese de que en la descripción de la comunicación no incluye información con la que sea fácil identificarle. Lo mismo aplica a los documentos que anexe como posibles pruebas.

· No denuncie desde un ordenador conectado a la red de ZETA STUDIOS, incluido un móvil conectado a la wifi corporativa. La plataforma no registra información, pero antes de llegar a nuestros sistemas debe pasar por los propios sistemas de control como proxy’s o firewalls y puede haber configuraciones que permitan saber a que servicios se conecta.

· Puede utilizar el navegador de código abierto TOR , que anonimiza la dirección IP.